Może odbywać się w następnym dniu roboczym do południa, między godziną 18, a 22 lub do końca dnia roboczego. Należy pamiętać jednak, że kurier DHL mimo odpowiedniego zaplecza logistycznego do tej pory nie świadczy usług w weekendy. Godziny pracy kurierów są więc uzależnione od opcji dodatkowych wybranych podczas zamówienia. Fedex Punkt Ustronie Morskie Fed Ex. DHL POP Ustronie Morskie DHL Parcel. DPD Pickup Ustronie Morskie DPD. Furgonetka Punkt Ustronie Morskie furgonetkaPunkt. Punkty firm kurierskich - Ustronie Morskie. Sprawdź, który masz najbliżej. Nadaj przesyłkę kurierską przez nasz serwis i skorzystaj z niskich cen. Najtańszy i najlepszy kurier znajdzie się od razu. Wspomniany broker kurierski pozwala Ci wybierać spośród najlepszych kurierów, takich jak: DHL, DPD, InPost, InPost Paczkomaty, Pocztex, UPS, FedEx, Ambro Express, TNT, Pallec, czy Orlen Paczka. Możliwość wysyłki dokumentów, profesjonalna obsługa klientów i rozbudowana sieć Kwota 10. tys. zł pozwoli Ci na zakup profesjonalnego odkurzacza przemysłowego, wózka do sprzątania, szorowarki, chemii, akcesoriów i odzieży roboczej. Taki podstawowy zestaw całkowicie wystarczy na start firmy sprzątającej, a w kolejne rozwiązania można się zaopatrywać w miarę osiągania zysków z działalności. Punkt paczek Pakersi to miejsce, w którym z łatwością wybierzesz najkorzystniejszą ofertę dostępnych firm kurierskich, takich jak TNT, FedEx. Działa podobnie jak tradycyjna poczta, lecz sprawniej. Kuriera do domu lub na konkretnych adres możesz zamówić telefonicznie lub online przez naszą stronę internetową. . Biznesplan Punkt przesyłek kurierskich – postaw na własny biznesCoraz więcej osób rezygnuje z klasycznych zakupów stacjonarnych na rzecz robienia ich online. W dobie Internetu takie rozwiązanie stało się prostsze, wygodniejsze i szybsze – bez konieczności wychodzenia z domu możemy zamówić wszystko, czego potrzebujemy. Jednak samo zamówienie to nie wszystko. Wszyscy miłośnicy zakupów online powinni być wdzięczni kurierom, którzy dbają o to, aby przesyłki docierały do klientów w jak najkrótszym czasie. Skala zakupów internetowych dynamicznie rośnie, co oczywiście wiąże się również ze wzrostem zapotrzebowania na firmy kurierskie. Jeśli marzysz o założeniu biznesu w tej branży, warto pomyśleć o własnym punkcie przesyłek kurierskich. Nie czekaj i spróbuj swoich sił w usługach pocztowych – biznesplan punktu przesyłek kurierskich na pewno Ci w tym pomoże. Poznaj nasz produkt – Biznesplan Punkt Przesyłek KurierskichJak rozpocząć działalność w usługach pocztowych?Podjąłeś decyzję o prowadzeniu własnej firmy i zastanawiasz się jak otworzyć usługi pocztowe? W kwestiach biznesowych warto sięgać po opinie ekspertów, zwłaszcza jeśli jesteś jeszcze niedoświadczonym przedsiębiorcą. Własna działalność gospodarcza to ogromna odpowiedzialność, ale także satysfakcja oraz możliwość dobrego zarobku. Aby jednak firma miała szansę przetrwać na rynku pełnym zaskoczeń i dynamicznych zmian, koniecznym zadaniem jest sporządzenie solidnego i merytorycznego planu biznesowego punktu przesyłek kurierskich. Taka dokumentacja będzie niezastąpioną pomocą podczas ubiegania się o dofinansowanie, a także źródłem rzetelnej wiedzy dotyczącej prowadzenia pocztowe – biznesplan na miarę poważnego przedsiębiorcyNie wiesz, jak przygotować biznesplan punktu przesyłek kurierskich? Nie martw się! Specjalnie dla Ciebie przygotowaliśmy profesjonalny plan biznesowy, który spełnia wszystkie normy oraz wymogi, jakie stawia się usługom pocztowym. Wystarczy, że zajrzysz na naszą stronę i wybierzesz to, co Cię interesuje. Jeśli postawisz na usługi pocztowe – biznesplan będzie zawierał charakterystykę takiego przedsięwzięcia, analizę finansową, opis rynku oraz wiele innych ważnych PRZESYŁEK KURIERSKICHJEŻELI PLANUJESZ ŚWIADCZYĆ USŁUGI PUNKTU KURIERSKIEGO,TEN DOKUMENT UŁATWI CI PRZYGOTOWANIE DOKUMENTÓW APLIKACYJNYCH O ŚRODKI NA ROZPOCZĘCIE WŁASNEJ będzie nieocenioną pomocą dla wszystkich osób które chcą otworzyć własny punkt kurierski. Ze względu na obszerność dokumentacji, będzie ona umożliwiała przygotowanie własnych kompletną dokumentację do Urzędu Pracy w Sokołowie będzie polegała na prowadzeniu stacjonarnego punktu przesyłek kurierskich. Będą oferowane takie usługi jak: nadawanie przesyłek oraz ich odbiór od klientów na terenie gminy. Będą oferowane również usługi pakowania oraz sprzedaży opakowań. Firma będzie działać przy współpracy z firmą kurierską DPD. Działalność będzie prowadzona na terenie Kosowa Lackiego oraz okolic. Dodatkowym źródłem dochodu będą usługi skład oferty wchodzą następujące dokumenty:– Wniosek (19 strony, ok 3 400 wyrazów)Dokumenty zawierają dotyczące bezrobotnegodane dotyczące podejmowanej działalnościopis planowanego przedsięwzięciaczy pan(i) posiada rozeznanie lub ewentualne kontaktyjak pan(i) zamierza reklamować swoją działalnośćkonkurencja i kliencikalkulacja kosztów i szczegółowa specyfikacja wydatków poniesionych w ramach dofinansowania przeznaczonych na zakup towarów i usług oraz źródła ich ekonomoczno- finansowyWSZYSTKIE DOKUMENTY ZOSTAŁY PRZYGOTOWANE ZE SZCZEGÓLNĄ DBAŁOŚCIĄ O ASPEKTY MERYTORYCZNE ORAZ FORMALNE. MASZ PEWNOŚĆ ŻE PRZY ICH TWORZENIU ZWRACALIŚMY SZCZEGÓLNĄ UWAGĘ NA ICH ZGODNOŚĆ Z WYMAGANIAMI URZĘDU ORAZ Z ZAPISAMI ZOSTAŁA SPORZĄDZONA W SPOSÓB, KTÓRY MAKSYMALIZUJE SZANSE WNIOSKODAWCY NA POZYSKANIE także: Biznesplan KurierMIASTO: SOKOŁÓW PODLASKI PRZEZNACZENIE DOKUMENTÓW: URZĄD PRACY ZAWARTOŚĆ MERYTORYCZNA: WNIOSEK (19 strony, ok 3 400 wyrazów)SPOSÓB DOSTAWY: Wszystkie dokumenty wysyłane są w wersji elektronicznej na podany w zamówieniu adres DOSTAWY: Dostawa nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi DOSTAWY: W przypadku płatności za pomocą systemu „przelewy24”: nasz automat wysyła dokumenty zwykle do 15 min. od wykonania przypadku płatności tradycyjnym przelewem: dokumenty wysyłamy po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie, zwykle w ciągu jednego dnia nie otrzymali Państwo wiadomości e-mail z złożonym zamówieniem lub zakupioną dokumentacją – prosimy o sprawdzenie w pierwszej kolejności folderów SPAM lub POWIADOMIENIA, na Państwa skrzynce pocztowej, może się zdarzyć – iż dany operator poczty elektronicznej w sposób domyślny kieruje tam naszą przypadku, gdyby mimo to nie otrzymali Państwo swojego zamówienia, prosimy o kontakt telefoniczny lub biuro@ Tel: +48 503-587-360 Ostatnia aktualizacja artykułu 2022/05/10Cieszymy się i dzielimy dobrymi wieściami – Furgonetka Punkt obchodzi drugą rocznicę istnienia. W 2020 roku uruchomiliśmy sieć punktów kurierskich, które umożliwiają nadawanie i odbiór przesyłek w pobliżu miejsc, gdzie klienci załatwiają swoje codzienne sprawy. Z okazji 2. urodzin przypominamy, co na przestrzeni czasu udało nam się wprowadzić, aby nasza sieć ciągle się rozwijała. Wzmocniliśmy wsparcie merytoryczne dla PunktówZwiększyliśmy bazę materiałów szkoleniowychUruchomiliśmy dedykowaną infolinięWprowadziliśmy cykliczne szkolenia dla naszych PartnerówUłatwiliśmy obsługę przesyłek poprzez Magazyn paczekStworzyliśmy pakiet startowy dla Punktów DedykowanychNawiązaliśmy współpracę PUDO z 5 operatorami przesyłekPoszerzyliśmy ofertę o przesyłki ekspresowePodsumowanieWzmocniliśmy wsparcie merytoryczne dla PunktówW ramach sieci Furgonetka Punkt oferujemy naszym Partnerom aktywne wsparcie na każdym etapie współpracy. Staramy się, aby wszelkie procesy i formalności związane z obsługą przesyłek czy usług dodatkowych były jasne, a żadne pytanie nie pozostawało bez odpowiedzi. W związku z tym wprowadziliśmy szereg działań bazę materiałów szkoleniowychKażdy Partner posiada dostęp do platformy online, na której może nie tylko zarządzać przesyłkami swojego Punktu, ale także zdobywać niezbędne informacje. W zakładce Materiały szkoleniowe znajdziesz artykuły poradnikowe dotyczące przesyłek i instrukcje obsługi systemu. Z kolei z sekcji Materiały graficzne pobierzesz całe pakiety różnorodnych grafik do wykorzystania w promocji działalności swojego lokalu. Uruchomiliśmy dedykowaną infolinięAby ułatwić właścicielom punktów kurierskich pozyskiwanie odpowiedzi, których nie znaleźli lub nie mieli czasu szukać w gotowych poradnikach, wdrożyliśmy dedykowaną infolinię Furgonetka Punkt. Za jej pośrednictwem jako nasz Partner skontaktujesz się i porozmawiasz z konsultantami wyspecjalizowanymi w temacie franczyzy. Numer telefonu znajdziesz na swoim koncie klienta. Wprowadziliśmy cykliczne szkolenia dla naszych PartnerówBranża kurierska zmienia się dynamicznie i tak samo rozwija się Furgonetka. Nieustannie wprowadzamy nowe usługi lub usprawniamy funkcjonalności w systemie, aby iść z duchem czasu. W związku z tym wprowadziliśmy cykliczne szkolenia dla naszych Partnerów, aby każdy z naszych punktów kurierskich był na bieżąco z nowościami czy zmianami w procesie obsługi. Ułatwiliśmy obsługę przesyłek poprzez Magazyn paczekPonieważ zmiany i usprawnienia to nasza domena, w zeszłym roku wprowadziliśmy nową funkcjonalność dla Punktów – Magazyn paczek. Dzięki niemu możesz szybko i intuicyjnie zarządzać wszystkimi przesyłkami z jednego panelu oraz przy pomocy jednej aplikacji mobilnej (bez konieczności korzystania z terminali różnych przewoźników). Za pośrednictwem tego modułu wykonasz takie operacje jak: przyjmowanie i wydawanie przesyłek klientowi lub kurierowi, zgłaszanie odmowy przyjęcia paczki, obsługa zwrotów czy drukowanie dokumentów przewozowych. Wszystkie możliwości możesz też wcześniej przećwiczyć w trybie pakiet startowy dla Punktów DedykowanychFurgonetka Punkt oferuje możliwość współpracy nie tylko istniejącym już punktom usługowym czy handlowym, którym zależy jedynie na rozszerzeniu dotychczasowej działalności. Nasz model franczyzowy kierujemy także do osób chcących przejść na swoje i rozkręcić biznes w branży tym celu stworzyliśmy pakiet startowy dla Punktów Dedykowanych. Dzięki niemu dostarczamy wszystkie niezbędne narzędzia do otwarcia i prowadzenia placówki specjalizującej się w obsłudze przesyłek kurierskich. Zapewniamy wyłączność terytorialną oraz atrakcyjny Program Partnerski oparty na poleceniach naszych współpracę PUDO z 5 operatorami przesyłekRozwijając sieć Furgonetka Punkt, staramy się dbać o to, aby nasi Partnerzy mogli oferować swoim klientom jak najwięcej usług. W związku z tym na przestrzeni czasu nawiązaliśmy współpracę z pięcioma operatorami punktów PUDO (Pick Up Drop Off): UPS, DHL, ORLEN Paczka, Allegro One i GLS, ale wciąż mamy apetyt na więcej. W przyszłości planujemy poszerzyć naszą ofertę o kolejnych operatorów. Punkty mogą teraz dołączyć do sieci powyższych firm kurierskich, aby docierać do szerszej grupy klientów i proponować im jeszcze więcej usług (np. odbiory zamówień z platformy handlowej). Dla Partnerów oznacza to również wyższe zarobki – za każdą przesyłkę zewnętrznego operatora otrzymują ustaloną prowizję. Poszerzyliśmy ofertę o przesyłki ekspresoweNa tym jednak nie kończy się nasze podejście do rozwoju. W 2021 roku nasza platforma poszerzyła swoją ofertę również o przesyłki w modelu same day delivery. Dzięki nawiązaniu współpracy z przewoźnikami DeliGoo i Xpress Delivery, klienci punktów mogą teraz zamawiać paczki z dostawą jeszcze tego samego dnia nawet w kilkudziesięciu miastach w Polsce. PodsumowanieFurgonetka Punkt to sieć punktów kurierskich, do której mogą dołączyć właściciele lokali usługowych i handlowych, chcący rozszerzyć swoją działalność i zyskać dodatkowe zarobki. Punkty udostępniają opcję nadawania przesyłek swoim klientom, a za każdą paczkę otrzymują prowizję. Nasza sieć franczyzowa pozwala również otworzyć punkty skupione wyłącznie na obsłudze przesyłek i usługach kurierskich. Punkty Dedykowane zyskują wiele korzyści: sprawdzony model biznesowy, atrakcyjny Program Partnerski czy wyłączność terytorialną. Jeśli poszukujesz bezpiecznego pomysłu na biznes, rozwijaj się razem z nami!Źródło zdjęcia głównego: Adobe Stock Usługi kurierskie, to najwygodniejszy i najszybszy sposób przesyłania przesyłek. Mogą być to zarówno przesyłki o wielkich gabarytach, jak i dokumenty do podpisania. Mnogość usług ułatwia i wzbogaca komunikację międzyludzką, sprzyja rozwojowi więzi biznesowych, co przekłada się na wyniki przedsiębiorców. Mimo znacznej ilości firm kurierskich działających na rynku przyrost klientów i zleceń wciąż trudno zaspokoić. Otwarcie firmy kurierskiej dobrze rokuje dla prowadzącego działalność gospodarczą. Obecnie wartość rynku usług kurierskich w Polsce wynosi już ponad 7 miliardów złotych. Podobny rozwój przeżywają firmy zajmujące się przeprowadzkami. Współcześni Polacy stali się bardziej mobilni od swoich rodziców i dziadków – zmiany miejsca pracy i tym samym nowy adres zamieszkania są coraz częstszym zjawiskiem. Dotyczy to również przeprowadzek za granicę oraz powrotów z emigracji. Można śmiało prognozować, że mobilność obecnych i kolejnych pokoleń na pewno nie zmaleje, więc usługi przeprowadzkowe będą w cenie. Propozycje współpracy w ramach franczyzy kurierskiej i przeprowadzkowej Aby mieć udział z zyskach rynku przesyłek kurierskich oraz firm przeprowadzkowych nie trzeba wymyślać autorskiego biznesu. Wystarczy w katalogu franczyzy znaleźć odpowiedniego franczyzodawcę rekrutującego do swojej sieci i rozpocząć działalność. Nie wymaga się żadnego doświadczenia w tych obszarach. Wkład własny zależy od rodzaju usług i miejsca ich prowadzenia. Jeśli firma prowadzi punkt przyjęć przesyłek wymagany jest lokal o odpowiedniej wielkości i atrakcyjnej lokalizacji (centrum miasta, albo dużego osiedla, miejsca parkingowe). Jeśli firma zajmuje się przewozem przesyłek z adresu na adres biuro przyjęć jest niepotrzebne. W ramach inwestycji wstępnej należy kalkulować flotę. Większość firm kurierskich i przeprowadzkowych działających w Polsce nie pobiera od franczyzobiorców opłat wstępnych. Szczegóły warunków w katalogach franczyz i na stronach franczyzodawców. Poniżej prezentujemy najpopularniejsze franczyzy działające w branży kurierskiej i transportowej. Są to punkty kurierskie, punkty odbioru przesyłek, punkt nadawania paczek, broker kurierski oraz franczyzy transportowe. Nie znaleziono Przepraszamy, nie możemy znaleźć tego, czego szukasz. Spróbuj ponownie. Wiele problemów w kontaktach z kurierem wynika z nieporozumień. Często nie znamy specyfiki tego zawodu, nie zdajemy sobie do końca sprawy z tego jakie prawa nam przysługują i jakie mamy obowiązki, jako nadający lub odbierający przesyłkę. Warto więc mieć na uwadze dwanaście podstawowych kwestii, o których piszemy poniżej. To jakby „jazda obowiązkowa”, zestaw podstawowych zasad współpracy z firmą kurierską. Niektóre z nich mogą wydawać się oczywiste, jednak z naszego doświadczenia wynika, że warto o nich przypominać, właśnie po to, żeby uniknąć niepotrzebnych nieporozumień. 1. Zamawiający usługę kurierską podaje adres nadawcy i odbiorcy. Kurier obierze przesyłkę i doręczy ją tylko i wyłącznie zgodnie z danymi zawartymi w zleceniu. 2. Najczęściej (choć nie zawsze) kurier dzwoni przed odbiorem lub doręczeniem przesyłki, żeby upewnić się, czy jesteśmy pod adresem wskazanym w zamówieniu. Niestety zdarza się, że czyni to zaledwie kilka minut przed spotkaniem z klientem. 3. Przesyłkę należy odpowiednio zapakować. Trzeba to zrobić jeszcze przed pojawieniem się kuriera, żeby nie musiał czekać. Samo pakowanie przesyłki może nie być takie łatwe, jak mogłoby nam się to wydawać. Warto więc w tym miejscu przywołać kilka podstawowych zasad obowiązujących przy pakowaniu przesyłki kurierskiej. - Zawartość przesyłki wewnątrz opakowania powinna być unieruchomiona – czyli, że przy potrząsaniu nie powinna ona poruszać się, obijać o ściany na przykład kartonu. Do unieruchomienia przesyłki należy używać odpowiedniego „materiału amortyzującego” czyli na przykład folii „bąbelkowej” lub zwykłej gazety. Jeśli w opakowaniu znajduje się kilka elementów, to każdy z nich powinien być zabezpieczony osobno, czyli na przykład owinięty „materiałem amortyzacyjnym”. - Osobną kwestią jest zabezpieczanie przesyłki, w której znajdują się przedmioty kruche, takie jak np. szkło, wyroby ceramiczne, dzieła sztuki, sprzęt elektroniczny itp. W takich należy dodatkowo umieścić napis, w formie na przykład ostrzeżenia: „uwaga szkło”, „ostrożnie”, „przedmioty kruche”, „góra/dół”. Ponadto najlepiej będzie, jeśli zawartość takiej paczki nie będzie przylegać do boku czy rogu opakowania. Szczególnie w takiej sytuacji należy pamiętać o tym, żeby poszczególne kruche przedmioty od siebie oddzielić „materiałem amortyzującym”. - Przesyłkę trzeba zapakować tak, żeby niemożliwe było jej otwarcie bez ingerencji w opakowanie. Opakowanie nie może być dziurawe albo „samo się otworzyć”. - Nie wprowadzajmy w błąd kuriera, żeby nie musiał się zastanawiać „co autor miał na myśli”. Jeśli na przykład opakowanie było używane wcześniej to należy usunąć z niego wszelkie niepotrzebne oznaczenia, etykiety i informacje. 4. Pogódźmy się z tym, że na kuriera będziemy musieli poczekać. Najczęściej pracuje on w godzinach od do A co się stanie, jeśli w tym czasie na chwilę opuścimy miejsce wskazane w zamówieniu, i akurat w tym momencie pojawi się kurier? No cóż… Zapewne nie będzie na nas czekał. Z tym również musimy się liczyć. 5. Często od firmy kurierskiej otrzymujemy numer telefonu do osoby, która ma od nas przesyłkę odebrać lub ją nam dostarczyć. Można oczywiście próbować się z nim skontaktować, ustalić godzinę jego przyjazdu (nie zawsze jest to możliwe), albo nawet umówić się w jakimś innym miejscu. Jednak nie polecamy takiego rozwiązania. Może to stanowić pole do kolejnych nieporozumień („ja tam byłem ale pana nie widziałem”). 6. Jeśli kurier nie zastanie nas pod wskazanym adresem, wówczas pozostawi awizo i podejmie kolejną próbę doręczenia. Jeśli sytuacja się powtórzy – ponownie nas nie zastanie, kurier pozostawi kolejne awizo. Wówczas najczęściej będziemy mogli odebrać przesyłkę osobiście w siedzibie oddziału przewoźnika. Jeżeli przesyłka nie zostanie przez nas odebrana w odpowiednim terminie (wskazanym w regulaminie przewoźnika), zostanie zwrócona do Nadawcy na koszt tego, kto zamawiał usługę. 7. A jeśli nie chcemy lub nie mamy możliwości żeby czekać na kuriera? Odpowiedź na to pytanie jest bardzo prosta: korzystajmy z paczkomatów. Tu możemy samodzielnie nadać i odebrać przesyłkę. 8. Niestety, bywa tak, że kurierzy czasami nie mogą zdążyć z obsługą zleceń z danego dnia. Wówczas, mimo że nie docierają pod wskazany w zleceniu adres, zaznaczają w systemie, że w danym dniu nie zastali nadawcy lub odbiorcy. Może się zdarzyć taka sytuacja. Cóż nam wtedy pozostaje? Reklamowanie usługi lub cierpliwe czekanie – przesyłka powinna zostać odebrana lub doręczona w ciągu następnego dnia roboczego. 9. Pamiętajmy także, że czasem odbiór lub doręczenie przesyłki jest przekładane na następny dzień, a dzieje się tak ze względu na to, że jest zbyt dużo zleceń w danym rejonie i firma kurierska nie daje rady ich wszystkich obsłużyć w terminie. W takiej sytuacji, zanim zaczniemy dzwonić z awanturą na infolinię, przypomnijmy sobie, że czas na odbiór i doręczenie przesyłki to najczęściej 24 godziny, ale nie jest to termin gwarantowany. Nie ulega wątpliwości, że lepiej składać zamówienia wcześniej, nie na ostatnią chwilę, szczególnie na przykład przed świętami albo gdy potrzebujemy czegoś na konkretną uroczystość, której przełożyć na inny termin po prostu się nie da. 10. Oczywiste jest, że należy podawać w formularzach numery telefonów, co znacznie ułatwi proces odbioru i doręczenia przesyłek. Może to oczywiste, ale… wciąż wielu klientów firm kurierskich nie wpisuje swoich numerów telefonów. 11. Bez dokumentu transportowego przesyłki nie nadamy. Kurierzy większości firm przewozowych nie mają możliwości dostarczenia dokumentów transportowych nadawcy. Dokument transportowy należy samodzielnie wydrukować i przykleić do opakowania przed przybyciem kuriera. W przeciwnym wypadku przesyłka może nie zostać odebrana, a jeśli zostanie wydana kurierowi bez dokumentów transportowych, może nie zostać doręczona pod właściwy adres. 12. Przede wszystkim zaś pamiętajmy o tym, że… kurier to też człowiek. W ogromnej większości przypadków stara się swoją pracę wykonywać sumiennie. Czasem zdarza się, że nie udaje mu się przybyć na czas. Pamiętajmy, że życie zaskakuje nas codziennie, że są sytuacje, na które nie mamy wpływu. Dotyczy to wszystkich, również pracowników firm kurierskich. Wielu sprzedawców internetowych usiłuje zabezpieczyć się przed roszczeniami z tytułu uszkodzeń przesyłki w transporcie żądając od konsumenta sprawdzenia jej stanu przy odbiorze od kuriera. Co oznacza sprawdzenie stanu przesyłki? Czy chodzi tylko o oględziny zewnętrzne czy także o kontrolę zawartości? Co na ten temat mówi prawo?Ryzyko uszkodzenia towaru Odpowiedzialność za przesyłkę pozostającą w transporcie ponosi przewoźnik. Konsument nabywający od profesjonalnego sprzedawcy rzecz w drodze umowy zawartej na odległość (np. przez internet) jest w tym korzystnym położeniu, że dodatkowo może kierować roszczenia wprost do sprzedawcy. Problem o którym dziś piszemy pojawia się w momencie przekazania towaru przez przewoźnika konsumentowi. Jest to bowiem wydanie rzeczy, a wspomniane ryzyko jej uszkodzenia przechodzi z tą chwilą na kupującego. Zasadą jest, że kurier nie wyda towaru przed uzyskaniem od odbiorcy podpisu, że ten przyjął przesyłkę bez zastrzeżeń co do jej stanu. Zbadanie przesyłki W kodeksie cywilnym znajduje się regulacja dotycząca sposobu zbadania przesyłki: Art. 545 § 2 W razie przesłania rzeczy sprzedanej na miejsce przeznaczenia za pośrednictwem przewoźnika, kupujący obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju; jeżeli stwierdził, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie rzeczy, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika. Powyższy przepis niestety nie mówi o możliwości otwarcia przesyłki, a jedynie o zbadaniu rzeczy w sposób przyjęty dla przesyłek tego rodzaju. Skoro tak, to należy odwołać się istniejącej praktyki, stosowanej zgodnie przez kurierów i odbiorców przesyłek. Jak to działa w praktyce Prawo nie nakłada na przewoźnika obowiązku dopuszczenia konsumenta do otwarcia paczki przed złożeniem podpisu na protokole odbioru. Nie sposób zatem oczekiwać, by kurierzy godzili się na taką praktykę – choćby z powodu wydłużenia czasu obsługi klienta i związanych z tym opóźnień. Istniejący zwyczaj polega więc na tym, że odbiorca kontroluje jedynie zewnętrzny stan przesyłki. Chodzi o stan opakowania, sprawdzenie ewentualnych uszkodzeń, rozdarć, wgnieceń, deformacji itp. Jeżeli taka wizualna inspekcja wypadnie pomyślnie – odbiorca podpisuje protokół bez zastrzeżeń. Wątpliwości co do stanu przesyłki W czasie przeglądu stanu przesyłki przed podpisaniem protokołu odbioru może się zdarzyć, że odbiorca nabierze wątpliwości co do jej stanu. Może się okazać, że opakowanie zostało w taki czy inny sposób naruszone. Odbiorca może także odkryć, że paczka została np. zalana. Albo że przy przenoszeniu paczki z jej wnętrza dobywają się dźwięki stłuczonego szkła itp. Powyższe to tylko niektóre przykłady naruszenia stanu przesyłki, jakie mogą zostać rozpoznane przy wstępnej kontroli przez odbiorcę. W takiej sytuacji znajduje zastosowanie odpowiedni przepis Prawa przewozowego: Art. 741. Jeżeli przed wydaniem przesyłki okaże się, że doznała ona ubytku lub uszkodzenia, przewoźnik ustala niezwłocznie protokolarnie stan przesyłki oraz okoliczności powstania szkody. Przewoźnik wykonuje te czynności także na żądanie uprawnionego, jeżeli twierdzi on, że przesyłka jest naruszona. Z powyższej czynności przewoźnik sporządza protokół, którego jeden egzemplarz otrzymuje odbiorca. Protokół ten jest podstawą dalszych czynności związanych z reklamacją uszkodzonej przesyłki. Opakowanie nienaruszone, a w środku uszkodzony towar A co jeśli po odjeździe kuriera i rozpakowaniu paczki okaże się, że znajdujący się w jej wnętrzu towar jest uszkodzony, mimo iż sama przesyłka nie budziła zastrzeżeń? Wówczas stosuje się kolejny przepis Prawa przewozowego: Art. 743. Jeżeli po wydaniu przesyłki ujawniono ubytek lub uszkodzenie niedające się z zewnątrz zauważyć przy odbiorze, przewoźnik ustala stan przesyłki na żądanie uprawnionego zgłoszone niezwłocznie po ujawnieniu szkody, nie później jednak niż w ciągu 7 dni od dnia odbioru przesyłki. Wynika z tego, że po dostarczeniu przesyłki odbiorca ma 7 dni na szczegółowe sprawdzenie towaru – tym razem już nie zewnętrznego opakowania, tylko samej znajdującej się w środku rzeczy. Po stwierdzeniu uszkodzenia należy ponownie wezwać przewoźnika, by ten ustalił protokolarnie stan doręczonej rzeczy. Dochodzenie roszczeń w takiej sytuacji jest nieco trudniejsze niż przy widocznym i bezspornym uszkodzeniu zewnętrznego opakowania. Ale domniemanie prawne w przypadku konsumenta wciąż wskazuje na to, że do uszkodzenia doszło w transporcie, a nie po odbiorze rzeczy przez konsumenta. Podkreślić też należy, że sprzedawcy internetowi nie mają prawa uzależniać w takim przypadku uwzględnienia ewentualnej reklamacji klienta od tego, czy wcześniej podpisał on protokół odbioru. Każdy zapis np. w regulaminie sklepu, który by ograniczał w ten sposób prawa konsumenta, będzie uznany za klauzulę niedozwoloną. Podsumowanie W interesie każdej ze stron umowy sprzedaży na odległość jest, by konsument przy odbiorze przesyłki sprawdził jej stan. W praktyce konsument może jedynie sprawdzić jej stan zewnętrzny i od tego uzależnia się podpisanie protokołu odbioru. W chwili odbioru przesyłki nie praktykuje się sprawdzania stanu towaru znajdującego wewnątrz opakowania. Konsument ma na to 7 dni i po ewentualnym stwierdzeniu uszkodzenia w dalszym ciągu zachowuje prawo do reklamacji.

jak otworzyć punkt przesyłek kurierskich